L’Hospital incorpora millores al Servei d’Urgències i avança una part de les reformes previstes en la 2a fase d’ampliació

Nou sistema de funcionament basat en la priorització dels pacients segons la seva patologia

Des d’aquest mes de març el Servei d’Urgències de l’Hospital ha posat en marxa un nou sistema de funcionament que suposa un canvi important en el funcionament del servei d’urgències. Aquest sistema té com a objectiu donar una millor resposta assistencial i prioritzar els pacients, per tal que siguin atesos en funció de la gravetat de la patologia que presenten.

Les innovacions més importants que aporta la implantació d'aquest model són la valoració inicial dels pacients per part d’una o un diplomat d’infermeria, que amb el suport del programa informàtic andorrà de triatge, ofereix un informe final amb nivell de valoració i justificació de la simptomatologia indicativa de nivell de priorització, establint 5 nivells de major a menor gravetat.

A partir d’aquestes “categories” hi ha una redistribució dels fluxos de pacients entre els diferents metges o metgesses i especialitats. El sistema també estableix uns màxims ideals de  temps d’espera de visita mèdica posttriatge.

Un altre aspecte que es vol millorar és el de la comunicació als pacients i familiars en espera de ser visitats o informats de l’evolució dels seus familiars.

Tot i que la fase 2 de l’ampliació de l’Hospital preveu una ampliació del servei d’urgències, per fer-lo més funcional i adaptar-lo a aquest funcionament, considerant que encara falten uns mesos per disposar-ne (s’espera que les obres puguin començar a finals d’aquest any) la direcció de l’Hospital, conscient de la necessitat de millorar el servei, va decidir fer una remodelació de l’espai actual per fer possible aquest canvi. Així els lavabos s’han instal·lat provisionalment en un mòdul prefabricat a la sortida i l’espai alliberat s’ha adequat a dos despatxos/consultoris de visita mèdica per als nivells 4 i 5, que són els de menys gravetat. Aquests s’han connectat amb la sala d’espera i el despatx que ja hi havia, en el qual ara l’infermer o infermera hi fa el triatge.

També està previst compartimentar la sala d’espera en tres espais; espera per als nivells 2 i 3, espera per a pediatria i per als nivells 4 i 5, millorant el confort i l’ambient en general.

Els aspectes relacionats amb la informació també es reforçaran, tant els relatius al funcionament general del servei, com les indicacions i recomanacions de salut.

Vilafranca del Penedès, 30 de març de 2009

Helena Mestre
Comunicació Hospital Comarcal de l’Alt Penedès
Tel 93.819.40.20 / 636997071