Aquest servei mòbil que ens visita un matí cada 2 mesos, organitzat de forma conjunta per l’Ajuntament i la Diputació, atén de forma gratuïta i personalitzada les consultes, oferint informació i assessorament sobre temes de consum: assegurances, serveis bancaris a domicili o turístics, habitatge, subministraments bàsics...
En l’última visita realitzada el dimarts 18 de març van poder conversar amb el seu responsable senyor Rufino Manzano qui amablement ens va informar de diverses qüestions relacionades amb el servei. Per una banda, ens puntualitzava que si bé la seva visita a Sant Martí Sarroca és aproximadament cada quatre mesos, no té un dia fix, ja que depèn d’una programació general per visitar tots els municipis que ho necessiten de l’Alt Penedès i l’Anoia, encara que avisa amb 15 dies d’antelació.
Però Manzano va voler destacar que l’atenció a l’usuari del servei d’Informació al Consumidor està establert principalment de forma permanent i diària a l’Ajuntament, en horari ordinari, mitjançant l’administrativa Laia Figueres qui recull totes les consultes i les deriva automàticament, via telemàtica, als tècnics del servei central de Barcelona que s’encarreguen d’estudiar els casos i posar-se en contacte directament amb l’interessat per informar-lo. Així les consultes i les respostes no s’han d’esperar de dos mesos en dos mesos, sinó que són ateses de forma molt més àgil. La vinguda del servei mòbil, doncs, és només de reforç per difondre els drets del consumidor i complementar el servei permanent de l’Ajuntament mitjançant el suport tècnic i jurídic als municipis de menys recursos.
Quant a la utilització del servei de la unitat mòbil, ens informava que és d’una mitjana de tres consultes per visita. I el servei general de l’OMIC a l’any 2007 ha atès un total de 34 consultes dels martinencs en els temes de Serveis de telefonia (15), compra d’habitatge (5), comerç d’electrodomèstics (4), comerç en general (2), transports (2) i automòbil, consum, entitat financera, sanitat, aigua i correus amb una consulta per cada tema.
El servei de la Diputació de Barcelona compta amb 6 vehicles per assistir a tots els pobles de la província, bàsicament els més petits que no disposen d’OMIC -Oficina Municipal d’Informació al Consumidor- pròpia. Però també dedica esforços en promocionar i potenciar la creació d’oficines pròpies als ajuntaments que ho desitgin.
El Martinet, Associació d'Informació i Divulgació Cultural de Sant Martí Sarroca
